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Gestión de reputación: más reseñas auténticas de Google, bien gestionadas

Montamos una forma sencilla de recoger reseñas de clientes satisfechos, respondemos a cada reseña con su voz e informamos de cómo evoluciona su reputación.

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Gestión de reputación: más reseñas auténticas de Google, bien gestionadas

¿Qué implica la gestión de reputación?

La gestión de reputación de un negocio local consiste en recoger reseñas auténticas de clientes, responderlas con constancia y manejar bien las críticas, para que la nota y la frescura de las reseñas apoyen tanto el posicionamiento como la conversión. Starboost configura una recogida automatizada y conforme, y responde a cada reseña.

Agencia
Starboost, agencia de SEO local y GEO, París
Client reviews
5/5 en 143 reseñas de Google
Empresas acompañadas
más de 235
Certificaciones
Google Partner Premium, Meta Business Partner

Por qué importan las reseñas

Las reseñas son una de las partes más visibles de su ficha de Google. La cantidad, la nota, la frescura y el contenido de las reseñas influyen en si aparece en el local pack y en si los usuarios le eligen cuando le ven.

Qué hacemos

  • Recogida: un proceso corto y conforme que pide la reseña al cliente en el momento adecuado y facilita dejarla, con enlace directo y código QR.
  • Respuestas: una respuesta meditada a cada reseña, positiva o negativa, con su tono de voz.
  • Gestión de críticas: respuestas serenas y factuales y, cuando procede, solicitudes a Google para retirar reseñas que incumplen sus políticas.
  • Informes: vista mensual de volumen, nota y frescura frente a los competidores.

Lo que nunca hacemos

No compramos reseñas, no escribimos reseñas falsas y no filtramos a los clientes para pedírselas solo a los contentos, porque Google lo prohíbe y el riesgo para su ficha es real.

Relación con el SEO local

La gestión de reseñas está integrada en nuestros planes de SEO local y en la optimización del Perfil de Empresa en Google. Las respuestas también ofrecen lugares naturales para mencionar sus servicios y zonas, lo que ayuda a la relevancia.

Frequently asked questions

¿Está permitido pedir reseñas a los clientes?
Sí. Google lo fomenta. Lo que no está permitido es ofrecer incentivos por reseñas, filtrarlas o publicar reseñas falsas.
¿Debo responder a las reseñas negativas?
Sí. Una respuesta serena y factual muestra a los futuros clientes cómo maneja los problemas, y a menudo pesa más que la propia reseña.

¿Quiere saber dónde está?

Revisamos su nota actual, su flujo de reseñas y sus respuestas frente a sus competidores locales.

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Starboost es una agencia de SEO local y visibilidad en IA con sede en 40 rue du Colisée, 75008 París, que acompaña a más de 235 empresas: profesionales de la salud, despachos de abogados, artesanos, restaurantes y comercios. Valorada 5/5 en 143 reseñas de Google, Google Partner Premium y Meta Business Partner. Auditoría gratis en 48 horas o por correo a [email protected].