1 300 patients contactés, 0 minute de travail : l'automatisation d'avis Stellaravis
1300+ patients contactés automatiquement, 100+ avis Google générés, 75% des insatisfaits interceptés en privé. Comment notre technologie Stellaravis automatise la réputation des cabinets.
Le contexte
Les cabinets médicaux et dentaires ont un point commun : des patients satisfaits qui ne laissent jamais d'avis, faute qu'on le leur demande au bon moment. Demander manuellement ? Personne n'a le temps en fin de consultation.
Nous avons développé Stellaravis, notre technologie de collecte d'avis maison, connectée directement à l'agenda du cabinet.
Comment ça marche
- Synchronisation agenda : l'outil détecte automatiquement les rendez-vous honorés
- Invitation intelligente : quelques heures après la visite, SMS ou email personnalisé
- Filtre de satisfaction : satisfait → avis Google ; déçu → formulaire privé, le cabinet peut rattraper la situation AVANT tout avis public
- Multi-centres : chaque patient est routé vers la bonne fiche Google
Les chiffres d'un centre client (6 mois)
- Patients contactés automatiquement : 1 300+
- Taux d'ouverture : ~70%
- Avis Google générés : +100
- Insatisfaits interceptés en privé : 75%
- Temps de travail pour l'équipe : 0 minute
Pourquoi l'interception des avis négatifs change tout
Un cabinet à 4,2★ perd des patients chaque jour face à un concurrent à 4,6★. Il suffit de quelques avis 1★ pour plomber une note. En interceptant les insatisfaits en amont, la note ne subit plus les coups de colère — elle reflète la vraie qualité du cabinet.
La réputation de votre cabinet ne devrait pas dépendre du hasard. Demandez une démo →